CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  •   1º INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO
  •   Todo artículo comprado en HOFF podrá ser devuelto o cambiado en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. HOFF gestionará de manera gratuita el primer cambio de talla o devolución de un par por pedido en península.

ESTADO DEL PRODUCTO

Para que la devolución sea aceptada por HOFF, se deben cumplir los siguientes requisitos:

  •   1.Que el producto se devuelva en perfecto estado.
  •   2.Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.
  •   3.Que esté en las mismas condiciones en las que se entregó: conservando tanto su caja original, como todo el contenido inicial de la misma (cordones, bolsa...).

HOFF se acoge al derecho de rechazar cualquier devolución, en el caso en el que no se cumplan las pautas expuestas anteriormente.

Una vez rechazada cualquier devolución, el cliente dispondrá de 3 meses para recoger y/o retirar su pedido de las instalaciones centrales, acarreando con los gastos de recogida. Si en 3 meses no ha sido recogido, dicho paquete será entregado a la beneficencia.

 

  •   2º DEVOLUCIONES EN PENÍNSULA

El primer cambio de talla o devolución es gratuito siempre y cuando se haga en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto y solo se efectuará en un par por pedido. Para realizar una devolución es muy fácil. Sólo tienes que rellenar el siguiente formulario. Selecciona la opción de “Devoluciones” e indica la referencia de pedido y el nombre con el que se hizo.

En el plazo de 24h laborales un mensajero recogerá el paquete en la dirección indicada en el pedido. Las recogidas se realizarán en horario de mañanas de 9h a 14h. El cambio de dirección de recogida se deberá indicar previamente en el formulario, si no por defecto se irá a la dirección indicada en el pedido. Si el mensajero realizara la recogida y se encontrara ausente, el cliente deberá depositar el paquete en la oficina de mensajería que le toque por zona (HOFF le indicará la dirección).

 

  •   HOFF aceptará devoluciones después de realizar un cambio de talla siempre y cuando se haga en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto y las zapatillas se encuentren en perfecto estado. Una vez la devolución sea aprobaba, deberás enviar el paquete a través del servicio postal que consideres conveniente a la dirección:

THE HOFFBRAND SL C/ Ramón y Cajal 31 2ºD 03203 Elche (Alicante) +34 966 655 980

Los gastos de envío, así como de impuestos y/o aduanas correrán a cargo del cliente.

 

-DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

Una vez recibido el artículo y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirás un email de confirmación indicando que el importe del producto o productos a devolver, se abonará mediante el mismo método de pago utilizado. Los gastos de envío iniciales y de impuestos y/o aduanas no serán devueltos.

El importe se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de 10-20 días laborables, a partir del momento en el que hayas recibido el email de confirmación de devolución y dependiendo de las condiciones de cada banco.

 

  •   3º CAMBIOS EN PENÍNSULA

El primer cambio de talla o devolución es gratuito siempre y cuando se haga en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto y solo se efectuará en un par por pedido. Para realizar un cambio de talla es muy fácil. Sólo tienes que rellenar el siguiente formulario.

Deberás seleccionar la opción “cambio” e indicar la referencia de pedido y el nombre con el que se hizo y la nueva talla y/o modelo por la que se quiere hacer el cambio.

Un mensajero entregará el nuevo artículo en la dirección indicada en el pedido y recogerá la anterior. Tanto la entrega como la recogida deberá hacerse en una misma dirección. HOFF acarrea con los gastos de envío de un cambio o devolución de un par por pedido. Si se quisiera un cambio de dirección de recogida y entrega se deberá indicar en el formulario, si no por defecto se irá a la dirección indicada en el pedido.

  •   HOFF aceptará un segundo cambio de talla siempre y cuando se haga en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto y las zapatillas se encuentren en perfecto estado. Una vez el cambio sea aprobado, deberás enviar el paquete y posterior recogida a través del servicio postal que consideres conveniente a la dirección:

THE HOFFBRAND SL C/ Ramón y Cajal 31 2ºD 03203 Elche (Alicante) +34 966 655 980

Los gastos de envío, así como de impuestos y/o aduanas correrán a cargo del cliente.

 

  •   4º INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN EN BALEARES
  •   Para realizar una devolución, sigue las siguientes indicaciones:
  •   1.rellenar el siguiente formulario. selecciona la opción de “Devoluciones” e indica la referencia de pedido y el nombre con el que se hizo.
  •   2.Una vez la devolución sea aprobaba, deberás enviar el paquete a través del servicio postal que consideres conveniente a la dirección: THE HOFFBRAND SL C/ Ramón y Cajal 31 2ºD 03203 Elche (Alicante) +34 966 655 980

Los gastos de envío, así como de impuestos y/o aduanas correrán a cargo del cliente.

-DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

Una vez recibido el artículo y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirás un email de confirmación indicando que el importe del producto o productos a devolver, se abonará mediante el mismo método de pago utilizado. Los gastos de envío iniciales y de impuestos y/o aduanas no serán devueltos.

El importe se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de entre 10-20 días laborables, a partir del momento en el que hayas recibido el email de confirmación de devolución y dependiendo de las condiciones de cada banco.

  •   5º PROMOCIÓN “THE HOFF WEEK” Y “EXCLUSIVE HOURS”
  • Todos los pedidos realizados durante THE HOFF WEEK se regirán bajo las condiciones de venta habitual en www.thehoffbrand.com a excepción de las devoluciones de los pedidos realizados con la promoción EXCLUSIVE HOURS, en estos pedidos los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.

     

    Las promociones EXCLUSIVE HOURS se aplicarán única y exclusivamente en el período de tiempo establecido y anunciado en nuestros perfiles de Facebook e Instagram

     

    PEDIDO GRATIS: se realizará un sorteo entre los pedidos de día anterior y se elegirá un ganador al azar, contactaremos con él para notificárselo nada más realizar el sorteo, pero el importe se reembolsará una vez pasados los 14 días de plazo de devolución y cambio.

  •  PEDIDOS EN REBAJAS:

     

    Todos los pedidos realizados en periodo de "primeras rebajas" se regirán bajo las condiciones de venta habitual en www.thehoffbrand.com a excepción de las devoluciones de los pedidos realizados con la promoción de “segundas rebajas”, en estos pedidos los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.

Si quieres solicitar un cambio o una devolución rellena el siguiente formulario


No products

0 Producto(s)
0,00 € Total

Precios con IVA incluido

Acceder a la cesta