CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • 1º INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO

  • Todo artículo comprado en HOFF podrá ser devuelto o cambiado en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. El producto debe devolverse en perfecto estado.

    ESTADO DEL PRODUCTO

    Para que la devolución sea aceptada por HOFF, se deben cumplir los siguientes requisitos:

    • 1.Que el producto se devuelva en perfecto estado.
    • 2.Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.
    • 3.Que esté en las mismas condiciones en las que se entregó: conservando tanto su caja original, como todo el contenido inicial de la misma (cordones, bolsa...).

    HOFF se acoge al derecho de rechazar cualquier devolución, en el caso en el que no se cumplan las pautas expuestas anteriormente.

    Una vez rechazada cualquier devolución, el cliente dispondrá de 3 meses para recoger y/o retirar su pedido de las instalaciones centrales, acarreando con los gastos de recogida. Si en 3 meses no ha sido recogido, dicho paquete será entregado a la beneficencia.

  • 2º DEVOLUCIONES EN PENÍNSULA

  • -PRODUCTOS SIN PROMOCIÓN

    El primer cambio de talla o devolución es gratuito siempre y cuando se haga en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. Para realizar una devolución es muy fácil. Sólo tienes que rellenar el siguiente formulario.selecciona la opción de “Devoluciones” e indica la referencia de pedido o el nombre con el que se hizo.

    En el plazo de 24/48h laborales un mensajero recogerá el paquete en la dirección indicada en el pedido.

    -PRODUCTOS EN PROMOCIÓN

    Para realizar una devolución, sigue las siguientes indicaciones:

    • 1.rellenar el siguiente formulario. selecciona la opción de “Devoluciones” e indica la referencia de pedido o el nombre con el que se hizo.
    • 2.Una vez la devolución sea aprobaba, deberás enviar el paquete a través del servicio postal que consideres conveniente a la dirección:THE HOFFBRAND SL C/ Ramón y Cajal 31 2ºD 03203 Elche (Alicante) +34 966 655 980 Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

    -DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

    Una vez recibido el artículo y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirás un email de confirmación indicando que el importe del producto o productos a devolver, se abonará mediante el mismo método de pago utilizado. Los gastos de envío iniciales y de impuestos y/o aduanas no serán devueltos.

    El importe se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de entre 7-15 días laborables, a partir del momento en el que hayas recibido el email de confirmación de devolución y dependiendo de las condiciones de cada banco.

  • 3º CAMBIOS EN PENÍNSULA

  • Para realizar un cambio de talla es muy fácil. Sólo tienes que rellenar el siguiente formulario.

    Deberás seleccionar la opción “cambio” e indicar la referencia de pedido o el nombre con el que se hizo y la nueva talla y/o modelo por la que se quiere hacer el cambio.

    Un mensajero entregará el nuevo artículo en la dirección indicada en el pedido y recogerá la anterior. Tanto la entrega como la recogida deberá hacerse en una misma dirección.HOFF acarrea con los gastos de envío de un cambio o devolución por pedido.

    -CAMBIOS PRODUCTOS EN PROMOCION

    Los productos comprados con descuentos o en período de rebajas sólo admitirán cambios de talla (no se admiten cambios de modelo). En el caso de pedidos múltiples, solo será gratuito el cambio de un par. Los costes de envío de los cambios restantes deberán ser asumidos por el cliente con un recargo de 6,00€ euros.

  • 4º INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN EN BALEARES

  • Para realizar una devolución, sigue las siguientes indicaciones:

    • 1.rellenar el siguiente formulario. selecciona la opción de “Devoluciones” e indica la referencia de pedido o el nombre con el que se hizo.
    • 2.Una vez la devolución sea aprobaba, deberás enviar el paquete a través del servicio postal que consideres conveniente a la dirección:THE HOFFBRAND SL C/ Ramón y Cajal 31 2ºD 03203 Elche (Alicante) +34 966 655 980

    Los gastos de envío, así como de impuestos y/o aduanas correrán a cargo del cliente.

    -DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

    Una vez recibido el artículo y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirás un email de confirmación indicando que el importe del producto o productos a devolver, se abonará mediante el mismo método de pago utilizado. Los gastos de envío iniciales y de impuestos y/o aduanas no serán devueltos.

    El importe se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de entre 7-15 días laborables, a partir del momento en el que hayas recibido el email de confirmación de devolución y dependiendo de las condiciones de cada banco.


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